Nos agences

Comment réserver rapidement son matériel de manutention ?

Comment réserver rapidement son matériel de manutention ?

Dans de nombreux cas, il n’est pas facile d’anticiper ses besoins en matériel de manutention. C’est pourquoi ACTIS Location a mis en place de nombreux moyens de réservation et des délais de réponse très courts. Pour le plus grand confort de ses clients. 


Quels sont les moyens de réservation chez Actis Location ?



Il en existe plusieurs, pour s’adapter à chaque habitude de travail. Il y a d’abord le canal principal qui est le numéro de téléphone unique, disponible pour toute demande (0 821 801 803). Il y ensuite la possibilité d’appeler directement son agence, pour tout renseignement ou besoin de matériel. 
On peut aussi utiliser le web : soit en faisant directement sa demande de devis sur le site internet d’ACTIS Location, soit en utilisant une adresse mail dédiée pour la réservation (quand on est un client grand compte). 



Quels sont les avantages de ces différents moyens ? 


Ils sont identiques car ACTIS Location s’engage à donner une réponse sous 2 heures, quel que soit le canal utilisé. Sinon, il s’agit généralement de demandes très spécifiques qui demandent un peu plus de temps. Mais le client est régulièrement tenu au courant et la première réponse interviendra également sous 2 heures. 


Comment fonctionnent les canaux centralisés (mail ou téléphone) ? 


Quand vous composez le numéro de téléphone national, vous arrivez sur une plateforme dédiée, avec des professionnels de la manutention. De plus, on est sûr d’avoir toujours une réponse (aucun appel ne sonne dans le vide) et de bénéficier de la qualité d’accueil d’ACTIS Location. Après avoir posé de nombreuses questions, votre interlocuteur transmet votre demande directement à l’agence concernée. Ce sera alors elle qui reviendra vers vous avec une réponse. Cela fonctionne de la même manière, quand vous faites votre demande sur le site web. 



En quoi consiste le diagnostic personnalisé ? 


Quel que soit le canal utilisé, chaque demande est traitée par un ou une spécialiste. Besoin de matériel spécifique, surcharge ponctuelle ou saisonnière ? Il y aura alors un diagnostic personnalisé pour répondre précisément à chaque besoin de manutention et offrir une réponse-location vraiment personnalisée.

C’est ce qui fait la force d’ACTIS Location. Outre ses 110 agences et ses 1 500 collaborateurs à votre service, c’est le spécialiste de la manutention et de l’élévation de personnes. Avec nos deux marques (Toyota et Manitou), nous connaissons parfaitement le matériel que nous louons.Pour un service optimal sur le meilleur matériel !

Précédent